Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Gratis verzending

Bij Brosendaal profiteer je altijd van gratis verzending. De bezorgkosten zijn inbegrepen in de getoonde prijs: wat je ziet, is wat je betaalt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden normaal gesproken binnen één werkdag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie.

Verwachte bezorgtijden

Na verzending gelden de volgende indicatieve bezorgtijden:

  • Nederland: 1–3 werkdagen;

  • Europese Unie: 3–7 werkdagen.

De genoemde bezorgtijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgmomenten. De daadwerkelijke bezorgtijd kan variëren door drukte bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Track & Trace

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een trackinglink. Hiermee kun je de voortgang van je pakket volgen.

Het kan enkele uren duren voordat de eerste informatie in de tracking zichtbaar is.

Controle van het afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling of het afleveradres correct en volledig is.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@brosendaal.nl. We proberen het adres aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Vertraging

Hoewel we ons best doen om iedere bestelling op tijd te laten bezorgen, kan een pakket onderweg vertraging oplopen.

Is de tracking langere tijd niet bijgewerkt of duurt de bezorging duidelijk langer dan verwacht? Neem dan contact op via info@brosendaal.nl. Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we de zending kunnen onderzoeken.

Beschadigd, kwijtgeraakt of niet ontvangen

Brosendaal blijft bij consumenten verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou, of een door jou aangewezen derde, is ontvangen.

Is je pakket beschadigd bezorgd, volgens de tracking afgeleverd maar niet ontvangen of mogelijk kwijtgeraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je ordernummer en voeg bij zichtbare schade duidelijke foto’s toe van:

  • de verzendverpakking;

  • het verzendlabel;

  • het beschadigde product.

We onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact op via:

info@brosendaal.nl