Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

1. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

Brosendaal VOF
Oranjestraat 20
2013 VG Haarlem
Nederland
E-mail: info@brosendaal.nl

In deze voorwaarden worden Brosendaal VOF en privacy-screen.nl verder aangeduid als “Brosendaal”, “wij” of “ons”.

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op:

• ieder aanbod van Brosendaal;

• iedere bestelling via privacy-screen.nl;

• iedere overeenkomst tussen Brosendaal en een consument of zakelijke klant;

• het gebruik van de webshop en de daarop aangeboden informatie en diensten.

Voordat je een bestelling afrondt, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen. De voorwaarden kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.

Voor consumenten gelden daarnaast alle wettelijke consumentenrechten. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, gaat de dwingende wettelijke regeling voor.

Bij zakelijke bestellingen kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt in een offerte, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst. Die schriftelijke afspraken gaan dan voor op deze algemene voorwaarden.

3. Productaanbod en productinformatie

We proberen onze producten zo volledig, juist en duidelijk mogelijk te beschrijven. Op de productpagina vermelden we onder andere:

• het type apparaat;

• merk en model indien van toepassing;

• schermdiagonaal en beeldverhouding;

• afmetingen in millimeters;

• bevestigingsmethode;

• belangrijkste producteigenschappen;

• prijs en eventuele bijkomende kosten.

Afbeeldingen geven een zo realistisch mogelijke weergave. Kleuren, helderheid en details kunnen door beeldscherminstellingen of kleine productwijzigingen enigszins afwijken.

Kennelijke schrijf-, invoer-, voorraad- of prijsfouten binden Brosendaal niet. Wanneer een duidelijke fout pas na het bestellen wordt ontdekt, nemen we contact met je op. Je kunt de bestelling dan tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.

4. De juiste maat en compatibiliteit kiezen

Privacyfilters zijn maatgevoelige producten. Een inchmaat of apparaatserie alleen is niet altijd voldoende om de juiste uitvoering te bepalen.

Controleer daarom vóór het bestellen:

• het exacte apparaatmerk en model;

• de schermdiagonaal;

• de beeldverhouding, bijvoorbeeld 16:9 of 16:10;

• de breedte en hoogte van het zichtbare scherm in millimeters;

• eventuele camera-uitsparingen, afgeronde hoeken en schermranden.

Meet bij laptops en monitoren alleen het zichtbare beeldoppervlak en niet de kunststof of metalen rand rondom het scherm.

Heb je vóór het bestellen advies nodig? Neem dan contact op via info@brosendaal.nl. Vermeld daarbij het exacte apparaatmodel en de gemeten breedte en hoogte.

Je blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens. Dit beperkt je wettelijke rechten niet wanneer de productinformatie of het door ons gegeven advies onjuist blijkt te zijn.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is geplaatst nadat je het bestelproces hebt voltooid en op de bestelknop hebt geklikt. Je ontvangt daarna per e-mail een orderbevestiging.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben bevestigd, tenzij uit de bevestiging duidelijk blijkt dat deze alleen de ontvangst van de bestelling bevestigt.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

• een product niet beschikbaar blijkt te zijn;

• sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;

• de opgegeven betaal- of adresgegevens niet juist of onvolledig zijn;

• we een redelijk vermoeden hebben van fraude of misbruik;

• levering redelijkerwijs niet mogelijk is;

• een bestelling van 51 stuks of meer eerst als maatwerkofferte moet worden behandeld.

Bij annulering door Brosendaal worden reeds betaalde bedragen zo snel mogelijk via het oorspronkelijke betaalmiddel terugbetaald.

6. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten, kortingen en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling kan worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of wanneer een andere betaalafspraak schriftelijk is bevestigd.

7. Kortingen en acties

Kortingen en acties gelden gedurende de aangegeven periode en zolang de beschikbare voorraad strekt.

Voor deelnemende privacyfilters gelden de volgende zakelijke staffelkortingen:

• 5 tot en met 24 stuks: 5% korting;

• 25 tot en met 50 stuks: 10% korting;

• 51 stuks of meer: offerte op maat.

Waar mogelijk wordt de staffelkorting automatisch in de winkelwagen of checkout berekend. De korting geldt uitsluitend voor deelnemende producten en aantallen.

Voor bestellingen vanaf 51 stuks, samengestelde zakelijke orders of bijzondere leveringsafspraken kan een offerte worden aangevraagd via info@brosendaal.nl.

Of verschillende kortingen gecombineerd kunnen worden, wordt tijdens het afrekenen getoond. De uiteindelijke prijs in de checkout en orderbevestiging is bepalend, behoudens kennelijke fouten.

8. Levering

We verwerken bestellingen op werkdagen zo snel mogelijk. De verwachte verwerkingstijd en bezorgtermijn staan in ons verzendbeleid.

Genoemde bezorgtijden zijn indicaties en geen gegarandeerde bezorgmomenten, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Ontdek je na het bestellen een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen een adreswijziging niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Bij consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies pas over op de consument zodra de bestelling door de consument of een aangewezen derde is ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Brosendaal werd aangeboden.

9. Controle na ontvangst

Controleer na ontvangst of:

• het juiste product is geleverd;

• het product compleet is;

• het product geen zichtbare schade heeft;

• de SKU, EAN, maat en het apparaatmodel overeenkomen met de bestelling.

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of onvolledig product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@brosendaal.nl. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Een late melding laat de wettelijke rechten van een consument onverlet, maar een snelle melding helpt ons om het probleem beter te beoordelen en op te lossen.

10. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de aankoop zonder opgave van reden geheel of gedeeltelijk worden herroepen.

Brosendaal biedt daarnaast een vrijwillige retourgarantie tot 30 dagen na ontvangst.

De volledige voorwaarden, retourtermijnen, gratis retourzending en terugbetalingswijze staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Je kunt een aankoop herroepen via:

• de pagina Aankoop herroepen;

• een e-mail naar info@brosendaal.nl;

• een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat je de aankoop ongedaan wilt maken.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke klanten. Zakelijke retouren worden behandeld volgens de schriftelijk gemaakte afspraken.

11. Wettelijke garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst, productinformatie, prijs en normale gebruiksduur redelijkerwijs mag verwachten.

Is een product ondeugdelijk, verkeerd geleverd of niet geschikt voor het toegezegde normale gebruik? Dan zoeken we kosteloos naar een passende wettelijke oplossing, zoals:

• reparatie, wanneer dat mogelijk en redelijk is;

• vervanging;

• prijsvermindering;

• ontbinding en terugbetaling wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardduur. De verwachte levensduur hangt af van het soort product, het gebruik en de omstandigheden.

Schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, geweld, een verkeerde maatkeuze, onvoldoende onderhoud of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie wanneer de schade aan de gebruiker kan worden toegerekend.

Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie is altijd een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt deze niet.

12. Plaatsing en veilig gebruik

Controleer vóór plaatsing of het privacyfilter overeenkomt met het exacte apparaatmodel en de opgegeven afmetingen.

Volg altijd de productinformatie en meegeleverde installatie-instructies. Forceer het filter, de bevestigingsonderdelen of het apparaat niet.

Gebruik een privacyfilter niet wanneer het gebarsten, gebroken of anderszins beschadigd is. Beschadigde randen kunnen scherp zijn.

Houd kleine montageonderdelen en verpakkingsmateriaal buiten bereik van jonge kinderen. De producten zijn geen speelgoed.

Een privacyfilter helpt inkijk vanuit schuine kijkhoeken te beperken, maar vervangt geen wachtwoorden, automatische schermvergrendeling, versleuteling, toegangsbeheer of andere informatiebeveiligingsmaatregelen.

Meer informatie staat op de pagina Productveiligheid en GPSR.

13. Productveiligheid en GPSR

Brosendaal importeert de aangeboden privacyfilters in de Europese Unie en brengt deze onder de eigen naam en het merk Brosendaal op de markt.

Brosendaal vermeldt zich daarom voor de toepasselijke Europese productveiligheidsregels als fabrikant, importeur en EU-verantwoordelijke marktdeelnemer.

Een mogelijk veiligheidsprobleem, incident of onveilig product kan worden gemeld via info@brosendaal.nl. Vermeld daarbij indien mogelijk:

• productnaam;

• SKU en EAN;

• ordernummer of aankoopgegevens;

• een omschrijving van het probleem;

• foto’s van het product, de verpakking en eventuele schade.

14. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken gelden over onder andere prijzen, betaling, levering, retouren en garantie. Deze afspraken worden vastgelegd in een offerte, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

Een zakelijke bestelling van 51 stuks of meer kan pas definitief worden nadat Brosendaal de bestelling en leveringsmogelijkheden schriftelijk heeft bevestigd.

Tenzij anders afgesproken:

• geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet voor zakelijke klanten;

• worden betaal- en levertermijnen in de offerte of factuur vermeld;

• mogen zakelijke producten alleen na voorafgaand overleg worden geretourneerd;

• blijven dwingende wettelijke rechten en productveiligheidsregels van toepassing.

15. Overmacht

Brosendaal is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals:

• storingen bij vervoerders of betaalproviders;

• brand, overstroming of extreme weersomstandigheden;

• stakingen;

• overheidsmaatregelen;

• oorlog, onrust of internationale handelsbeperkingen;

• ernstige storingen in internet-, energie- of communicatienetwerken;

• onverwachte problemen in de aanvoerketen.

We informeren je zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie de uitvoering van de overeenkomst beïnvloedt.

Als nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat niet kan worden uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

16. Aansprakelijkheid

Brosendaal is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan Brosendaal kan worden toegerekend.

Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten. Dit geldt onder andere voor aansprakelijkheid bij:

• opzet of bewuste roekeloosheid;

• overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Brosendaal wettelijk aansprakelijk is;

• wettelijke productaansprakelijkheid;

• schending van dwingende consumentenrechten.

Brosendaal is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat:

• een product voor een ongeschikt apparaat of verkeerde maat wordt gebruikt;

• installatie- of veiligheidsinstructies niet worden opgevolgd;

• een beschadigd product toch wordt gebruikt;

• een privacyfilter wordt beschouwd als vervanging voor andere beveiligingsmaatregelen.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking volgens de wet niet is toegestaan.

17. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@brosendaal.nl.

Vermeld bij voorkeur:

• je naam en contactgegevens;

• het ordernummer;

• een duidelijke omschrijving van de klacht;

• de gewenste oplossing;

• relevante foto’s of andere informatie.

We bevestigen de ontvangst en reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, laten we binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Kom je er als consument niet met ons uit, dan kun je advies inwinnen bij ACM ConsuWijzer, het Juridisch Loket of het geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter.

18. Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals:

• het verwerken en bezorgen van bestellingen;

• betalingen en terugbetalingen;

• klantenservice;

• retouren en garantie;

• fraudepreventie;

• wettelijke administratie;

• marketing wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Meer informatie staat in ons Privacybeleid.

19. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, productpresentaties, merknamen, logo’s, vormgeving en overige content op privacy-screen.nl zijn eigendom van Brosendaal of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze content niet worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.

20. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de wet, onze dienstverlening of bedrijfsvoering verandert.

De gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die na de ingangsdatum worden geplaatst. Op bestaande bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst golden, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of voor de klant gunstiger is.

De meest recente versie is steeds via de webshop beschikbaar.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met Brosendaal is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument gewoonlijk woont.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument is niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan een door Brosendaal gekozen rechter.